Ztráty a nálezy 2025 v rakouských vlacích

Celkem sedm pracovišť Ztráty a nálezy ÖBB je pro mnoho cestujících často poslední záchranou. Zejména v případech, kdy se ztratí důležité předměty, jako jsou mobilní telefony, klíče nebo platební karty, a nakonec se znovu najdou, je úleva obrovská. Rozhodující roli přitom většinou hrají poctiví nálezci, kteří zapomenuté věci odevzdají zaměstnancům ÖBB nebo přímo na pracovištích Ztrát a nálezů. Naštěstí se zdá, že s ÖBB cestuje mnoho poctivých lidí – v roce 2025 bylo nalezeno celkem 31 037 předmětů, což odpovídá průměru 85 kusů denně (2024: 84 kusů denně).

ÖBB se podařilo vrátit majitelům 38 % nalezených předmětů, což je stejný podíl jako v předchozím roce 2024. Předměty, které nebyly vyzvednuty na žádném z pracovišť Ztrát a nálezů, byly v souladu se zákonem předány veřejným institucím (např. městským ztrátám a nálezům).

Top 3 nalezených předmětů

• V roce 2025 bylo odevzdáno téměř 11 400 kufrů, batohů a tašek, které tak – stejně jako v předchozích letech – jednoznačně obsadily první místo (2024: 11 000 kusů, 2023: 8 900 kusů).
• Na druhém místě s výrazným odstupem následovala elektronika, jako jsou fotoaparáty a mobilní telefony, s téměř 6 300 nalezenými kusy. Oproti předchozímu roku jde o výrazný nárůst (2024: 5 600 kusů, 2023: 6 000 kusů).
• Třetí příčku opět obsadily peněženky a hotovost s téměř 3 500 předměty (2024: 3 600 kusů, 2023: 3 700 kusů). První trojice si tak zachovala stejné pořadí jako v minulém roce.

Kuriozity a malá i velká překvapení

V roce 2025 bylo nalezeno mimo jiné šest invalidních vozíků a 55 kompenzačních pomůcek (berle, chodítka, hole apod.). Dále zůstalo ve vlacích nebo na nádražích 10 naslouchadel, čtyři zubní protézy a 42 zdravotnických přístrojů či jejich příslušenství. Kromě toho bylo nalezeno 20 dětských kočárků, 88 jízdních kol, 118 koloběžek, 61 elektrokoloběžek a dokonce i jeden dron.

Sportovci hledali svou výstroj téměř 640 x: v odděleních Ztrát a nálezů se objevilo 38 skateboardů, 25 snowboardů a lyží, 17 párů lyžařských a snowboardových bot, 10 párů bruslí a pět párů inline bruslí.

Také hudebníci rádi cestují s ÖBB – celkem bylo nalezeno 112 hudebních nástrojů. Nejčastěji šlo o strunné nástroje, zejména kytary (46 kusů). Zapomenuty však byly i 28 dechových nástrojů (např. trumpety), 21 smyčcových nástrojů (např. housle) a pět klávesových nástrojů (např. klávesy).

V roce 2025 zvolili ÖBB jako alternativu mobility i zapřisáhlí motoristé: ve vlacích bylo nalezeno pět registračních značek, 12 dílů automobilového příslušenství, 14 dokladů k vozidlům a 127 řidičských průkazů.

Cestující často zapomínali také osobní doklady – nalezeno bylo 266 občanských průkazů, 400 ročních jízdenek, 268 platebních karet a 384 cestovních pasů.

Ztratili jste něco? Co dělat?

Pokud cestující ztratí předmět na nádraží nebo ve vlaku na území Rakouska, může ztrátu nahlásit několika způsoby:

• online 24 hodin denně prostřednictvím nástroje Ztráty a nálezy – ÖBB-Infrastruktur AG

• telefonicky v servisním centru Ztráty a nálezy ÖBB během otevírací doby na čísle +43 5 1778 97 22 222

• osobně v jednom ze sedmi pracovišť Ztrát a nálezů ve městech Vídeň, Linec, Salcburk, Villach, Graz, Innsbruck a Feldkirch

Otevírací doba:

• pondělí–čtvrtek: 7:30–12:00 a 14:00–16:30

• pátek: 7:30–13:30

Co mám dělat, když něco zapomenu ve vlaku v České republice

Pokud něco zapomene ve vlaku Českých drah, ihned volejte na Centrální zákaznický servis 221 111 122. Operátoři mají možnost spojit se přímo s posádkou vlaku a ta se pokusí ztracenou věc najít. České dráhy evidují všechny ztráty a nálezy na webu eztraty.cz. Informaci do systému eztraty.cz zadává vlakový personál, který tak může činit už během jízdy vlaku díky mobilnímu zařízení a příslušné aplikaci.

Pokud něco ztratíte ve vlaku RegioJet, volejte ihned na telefonní linku 222 222 221.

V případě vlaků Arriva volejte jejich zákaznickou linku 725 100 725.

Leo Express všechny nalezené zapomenuté předměty uschovává a eviduje na www.eztraty.cz. Pokud jste naopak našli nějakou zapomenutou věc, odevzdejte ji  přímo palubnímu personálu nebo na pokladně. Ideálně, pokud znáte i číslo sedadla.

Co mám dělat, když něco zapomenu na nádraží

Pokud něco ztratíte na nádraží, volejte 607 059 216 nebo piště na email: ztraty@spravazeleznic.cz Provozní doba: PO-PÁ 8:30 – 15:00.

Nálezy z nádraží odevzdávejte zde sloužícím zaměstnancům. V neobsazených zastávkách se nálezy odevzdávají na nejbližší obsazenou stanici, nebo místní obecní úřad. Nalezené věci jsou evidovány na webu www.eztraty.cz.